Qual serviço do shopping você quer ter no seu celular?

Step-9
Desafio 01Encerrado
Qual serviço do shopping você quer ter no seu celular?

Hoje, é quase impossível viver sem celular. Isso porque mais do que realizar simples ligações, eles guardam informações, ajudam a nos comunicar com familiares e amigos, fazem transações bancárias, enviam e-mail, são usados para o trabalho, pesquisar preços, descobrir novidades…Ufa! São fundamentais para o nosso dia a dia.

A cada ano surgem novas tecnologias que tornam os nossos smartphones ainda mais poderosos, rápidos e conectados e o nosso objetivo aqui é encontrar o melhor formato para disponibilizar os serviços do shopping nos celulares de todos. Lembre-se que esse novo serviço pode ser usado a qualquer momento, estando você dentro do shopping ou a caminho dele. Quais seriam então as funcionalidades disponibilizadas e mais utilizadas para compra e lazer? De que forma o shopping pode estar presente no seu bolso a qualquer momento?

Desafio 01Encerrado

 

Step-9 pergunta editada
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Luiza Dal Grande

Eu adoraria ter no celular um serviço de aviso, lembrete, notificação ou qualquer coisa do tipo que me avisasse quando minhas lojas preferias entram em liquidação ou quando recebem novidades de novas coleções!!!

Luiza Dal Grande respondeu
2
barbara

Gostaria de ter em meu celular um app onde no momento em que eu fizer check-in no shopping eu conseguisse ter um comparativo de preços do mesmo produto das lojas existentes dentro daquele shopping. Dessa forma, otimizaria o meu tempo aproveitando o lazer que o shopping oferece, ao invés de ficar indo de loja em loja para fazer consulta em busca do menor preço.

Step-9 comentado
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David Dias

Eu gostaria de ser avisado sobre vagas de estacionamento disponíveis. Ex: vaga térrea e1 disponível – O app também poderia marcar a vaga que a pessoa estacionou.

David Dias respondeu
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Anna Adami

Transformar a tecnologia em algo prático, que realmente nos poupe tempo, além de oferecer serviços exclusivos. Esse é o futuro. Exemplo: Exclusividades de ofertas e cupom de desconto em lojas apenas para quem utiliza o aplicativo do Shopping, reserva de mesas nos restaurantes e pagamento de estacionamento pelo aplicativo do Shopping.

Anna Adami respondeu
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Luciano Vilela

Acho que ajudaria á todos um aplicativo para pagar o estacionamento, seria uma forma mais rápida e fácil.

Luciano Vilela respondeu
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PrilaCosta

Gostaria de um serviço que constasse todas as lojas do shopping(inclusive alimentaçao) e que semanalmente ou quinzenalmente atualizassem as melhores promocoes dos locais no aplicativo, assim seria mais facil chegar e ser direto no shopping e reduziria tempo procurando o que poderia estar ali a um toque. Poderia tambem informar com antecedencia eventos importantes e adicionar lembretes de compras pagamentos em pendencia etc.

PrilaCosta respondeu
2
Renata Veiga Pessôa

Seria ótimo consumir de uma forma rápida as lojas imperdíveis, lançamentos de produtos, ofertas e liquidações que estão acontecendo dentro do shopping, como um catálogo semanal ou mensal.

Renata Veiga Pessôa respondeu
4
mpoletti

Gostaria de um APP no meu celular que torna-se minha visita ao shopping em um momento extremamente agradável. Desde ao chegar, facilitando o estacionamento, indicando onde tem vagas disponíveis, me informando de eventos e promoções especiais que estarão ocorrendo naquele dia, partindo de uma lista de interesses, sugerir lojas e promoções para visitar, reserva em restaurantes, compra de ingressos para cinema e teatros, sem ter que comprar via WEB (pagando taxas extras) ou ir até a porta do cinema, mapa interativo do shopping que mostra onde vc está e como chegar as lojas que tem interesse (com possibilidade de criar rotas de visitação), aproximar o consumidor dos lojistas que ele tem mais interesse (sendo o meio de comunicação entre estes).

mpoletti comentado
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gislaine

Avisos para lembrar-me da data de finalização de serviços contratos, inclusive caso tenha antecipado a prontidão: ex. lavanderia, costura, etc.

Aviso para lembrar-me da periodicidade de serviços semanais com horários disponíveis no meu salão de preferência: serviços de manicure, corte de cabelo,  depilação, etc.

Canal aberto com consultoras de moda para opinarem sobre um look elaborado (enviado por foto) com posterior sugestão de adereços para finalização.

gislaine respondeu
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Pamella Correa Aragão

Um app que informa-se vagas no estacionado e que desse para efetuar o pagamento por ele. Com certeza seria incrível!

Pamella Correa Aragão respondeu
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Ygor Rauam Dorazzio Siqueira

gostaria de um app que informasse todos os eventos que ocorrem pelo shopping,mostre as promoções das lojas, informe vagas e que de pra pagar o estacionamento por ele também

Ygor Rauam Dorazzio Siqueira respondeu
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Herick Wenderson

App do Shopping com:

Número de vagas de estacionamento disponíveis, pagamento do estacionamento e qual a melhor entrada para evitar tumulto na via de acesso;

Lojas em liquidação e/ou promoção – seja elas masculinas, femininas e unissex;

Herick Wenderson respondeu
4
xatjoao

Seria ótimo dentro dos aplicativos de shoppings center funcionalidades de rastreamento preciso de onde estão as lojas, informações e sistema de adquirir ingressos diretamente na empresa (Ex: Cinemark, fazer um pagamento via cartão de crédito pelo aplicativo), evitando filas na compra. Além de um Wi-Fi escondido, que funcione para o aplicativo, para que mesmo o usuário sem acesso à internet, possa ter as funcionalidades do mesmo dentro do shopping center. Um sistema que dá informações do que uma loja vende, e de categoria, por exemplo, lojas que vendem sorvetes, lojas que vendem roupas masculinas adultas, lojas que fornecem comida (podendo separar como sanduíches, variados, pizzas, comidas saudável, e etc..), isso ajuda muito a aumentar a produtividade dentro de um shopping center, pois muitas pessoas não sabem o que determina loja vende e fica com receio de entrar nela e assim não vendendo a loja, se ela não tiver marketing como de uma loja como McDonald’s, Casas Bahia, Novo Mundo e etc..

Informar se tal local do estacionamento está lotado, e com avisos antecipados, por exemplo, você está na sua casa, e mora próximo ao shopping, e nesse momento já está lotado o estacionamento coberto, então ele saberá que é melhor ele procurar uma vaga no aberto, isso já facilitaria muito, basta ter uma pessoa que em dia que lota o shopping, informa alguém da administração que irá atualizar.

Algumas das funcionalidades é difícil de ser programado, outros basta ter uma simples forma de configuração e alguém está atualizando os dados.

Seria bom também, uma área que informa eventos culturais e entre outras atrações, com todas informações, tudo direto do aplicativo, e ativar uma função de aviso, então assim que lançar novo evento, ele informar o cliente que desejou receber essa informação. E caso o evento seja pago, ele poder já efetuar a pré-venda ou a compra do ingresso, direto do celular, e imprimir o voucher pelo e-mail.

xatjoao respondeu
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Estevao

Um dos principais pontos que precisam ser melhorados no que tange a experiência do cliente no shopping é o desgaste quanto ao estacionamento e isso envolve todo o processo (A entrada, a procura por uma vaga, o pagamento).

Acredito que o primeiro ponto a ser melhorado, seria a criação de um sistema que notificassem os clientes sobre as vagas de estacionamento.

Mapa do Shopping no celular, posicionando cada loja.

Outro ponto interessante, seria um aplicativo que disponibilizasse cupons de descontos e promoções da loja, concursos e pequenos games in loco (disponibilizados pelos proprios lojistas, melhorando assim a sua interatividade com os shoppers).

Pensando no processo de decisão de compra, ou fator de grande relevância seria o momento de análise de opções. Através do mesmo aplicativo, o cliente poderia ter acesso a opnião e percepção de outros clientes a respeito de determinado produto, loja, marca, atendimento etc. Isso além de facilitar o processo de compra e eliminar a dúvida, permitirá os Steakholders do Shopping e da marca em questão conhecer e avaliar o comportamento de compra de seus clientes, resolver determinados problemas de forma pontual e personalizada e mudar a percepção do cliente.

Pensando nos aspectos sensoriais e sentimentais, ao chegar no shopping, os clientes cadastros, poderiam receber mensagens de bem-vindo!, felicitação pelo aniversário, dicas de modas e de novos produtos de acordo com o perfil de cada cliente.

Etienne comentado
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Larissa Didone

Mapa interativo + sistema de busca 

Fora do shopping:
O usuário poderia ver o mapa para se chegar ao shopping e teria infos gerais de horários de funcionamento. Uso de GPS e rede de dados
Dentro do shopping:
Guia das lojas com a localização por piso, orientação da localização de banheiros, guichês de pagamento e estacionamentos. Também seria possível buscar uma determinada loja, restaurante ou serviço para maior rapidez de uso. Uso de gás e rede de dados.

Larissa Didone respondeu
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Larissa Didone

errata// uso de gps*

Larissa Didone respondeu
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Geraldo Brito Junho

Gostaria de ter em meu celular, uma app que eu possa selecionar de uma relação das lojas do shopping as que eu mais frequente ou utilize os serviços, que me informe as promoções do dia, semana ou do mês, que diga quais filmes estão em cartaz nos cinemas, disponibilize os trailers desses filmes. Na questão do estacionamento o aplicativo disponibilizava um mapa do estacionamento que me informasse as vagas disponíveis em tempo real, utilizando minha posição via GPS, assim saberia quais vagas mais próximas eu poderia utilizar

Geraldo Brito Junho respondeu
2
Adriana Hojho

Gostaria de ter um mapa com todas as vagas de estacionamento disponíveis e a possibilidade de pagar o ticket via celular.E também um mapa com todas as lojas, restaurantes e serviços disponíveis, facilitando a busca e localização dentro do shopping.

Adriana Hojho respondeu
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Elena Duarte

Gosto muito da ideia de um aplicativo com vagas, tanto pra indicar as livres como pra te ajudar a achar o carro. Pagar pelo celular seria bem interessante também. Seria legal também poder ter contato com as lojas para saber das novidades, liquidações, e principalmente um mapa do shopping.

Comprar os ingressos para o cinema, com o registro do ticket no próprio celular pra não ter que imprimir o voucher…

Elena Duarte respondeu
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Elena Duarte

o aplicativo poderia ter uma área para interação dos clientes, para comentar sobre as lojas, dar dicas do que e onde comprar, pedir ajuda para ideias de presentes – o que, onde comprar, base de preço…

Elena Duarte respondeu
4
Lenita Vieira Sella Braga

Um app do shopping, onde eu pudesse marcar onde estacionei e depois tivesse um mapa de como chegar até a o andar e a vaga.

tambem no app ter a localizacaobdos banheiros do shopping pois as vezes não encontro fácil ou quando encontro são masculinos e tenho que dar a volta no shopping pra encontrar.

Lenita Vieira Sella Braga respondeu
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priiperes

gostaria de ter um sistema de pagamento do cartão de estacionamento do shopping pelo aplicativo. a prática já é comum nos shoppings do sul e sudeste. estamos atrasados em relação a eles. outro shopping de manaus já possui a função embutida em seu app, mas não funciona adequadamente. essa é a chance do manauara ser o pioneiro.

 

seria bom também ter um wifi que funcionasse em todo o shopping. o que tem na praça de alimentação se concentra somente lá e não funciona.

priiperes respondeu
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Mariana Junquer
  • App para fazer pedido de fast food, com aviso de quando pudesse buscá-lo na loja.
  • “Waze” para o shopping, com volume de pessoas nos corredores, lojas, estacionamento e infos relevantes que estão acontecendo no shopping.
  • App que sugira combinações de roupas de acordo com meu gosto, tipo físico, situação… e onde comprar cada peça, seu preço e disponibilidade.
Mariana Junquer respondeu
1
Anderson Crespigio

Seria de bastante importância uma rede de noticias que disponibilizasse informações de eventos, promoções aos seus clientes. Poderiam ser realizados sorteios ou promoções relâmpagos dentro do aplicativo para clientes cadastrados nele!

Anderson Crespigio respondeu
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Murillo de Melo

Sistema de localização geo-referenciada dentro do shopping para encontrar lojas ou serviços.

Pagamento de estacionamento pelo celular

Localização do carro no estacionamento

Murillo de Melo respondeu
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Alisson Guedes

Ao caminhar pelo mall pudesse receber notificações de ofertas imperdíveis, cupons de desconto exclusivos e somente ao me aproximar de uma determinada loja ou para uma determinada categoria que definir e não de todas as lojas.

edbgsk comentado
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palmieri bruno

Gostaria de poder acessar o estacionamento através do meu celular…e tb fazer o pagamento dele por este. Por ser um cliente assiduo do shopping poderia tb ganhar cupons automaticos de estacionamento ao atingir uma certa quantidade de acessos.

palmieri bruno respondeu
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palmieri bruno

Ou até por ser o shopping que mais vou…um cadastro de pagamento mensal das minhas tarifas de pagamento do shopping

palmieri bruno respondeu
2
Leandro Ferreira

olá, boa tarde. Li todos os comentários e respostas antes de começar escrever e achei muito bom o conteúdo, e de extremo pioneirismo a ação da Sonae. top.

Bom, concordo com praticamente todas as sugestões, mas na minha opinião estão focando nas funções do APP com o consumidor dentro do shopping ou estacionamento. Eu acredito que todas as funcionalidades já descritas nesse forum devam ter no APP, porém o que vai realmente fazer a diferença é este APP monitorar e acompanhar dia-a-dia as preferencias de cada individuo, seus costumes, eventos que irá participar, preferências, estilo de vida, etc, etc.   , com essas informações sugerir, presentear, ou apenas lembrar do lançamento do filme do Superman, ou uma nova coleção de uniforme do seu time do coração, um dos desafios do APP deve ser levar o consumidor para dentro do seu shopping, com isso são várias as ações que podem ser realizadas com o monitoramento e analise prévia……  faço parte de uma startup de ti e estou envolvido com alguns projetos para o varejo, fico a disposição para trocar mais idéias.. vlw. leandro .

Leandro Ferreira respondeu
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Thays Cubos

Varios serviços o app poderia fornecer.

-localizar vaga

-receber notificação de promoções e eventos

-mapa de lojas, banheiros,escadas, berçário etc

-pagar estacionamento por app, ou sitema pre pago(como em alguns shoppings)

– – uma especie de bonificação(pontuação) pelo uso do app, e trocar por brindes, desconto , gratuidade de estacionamento

edbgsk comentado
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Willian Silva

Promoções e liquidações!

Willian Silva respondeu
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lalysturaro

O principal serviço que sempre penso em como faz falta, é um mapa das lojas e estrutura do shopping no geral (banheiros, praça de alimentação, piso e lado correto do estacionamento, etc). Às vezes deixo de ir a shopping mais próximo de onde estou por não conhecer onde ficam as lojas, e não querer perder tempo procurando. No fim, opto por ir a um shopping conhecido, por conseguir resolver tudo com mais rapidez.

Seria ótimo se um app informasse onde estão as lojas (se possível, utilizando geolocalização, para te guiar até lá), separadas por nome e também tivesse um filtro de categoria, por exemplo: livros, presentes, vestuário, produtos esportivos, etc, pois nem sempre estamos à procura de uma loja específica, mas de um produto.

lalysturaro respondeu
1
Marcela

Penso que deveriam ter um aplicativo:

  •  localização do estacionamento e vagas;
  • Promoções e campanhas das lojas e uso do aplicativo;
  • SAC: falar pelo aplicativo;
  • Pagamento de ticket de estacionamento pelo aplicativo

Espero ter contribuído.

Marcela respondeu
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Gerley Costa

Um aplicativo para a área de alimentação capaz de nos fornecer um catálogo dos produtos, para cada estabelecimento, com dicas, especialidades da casa. A principal função seria a possibilidade de realizar o pedido pelo aplicativo de forma que a confirmação se realizaria através do pagamento em um caixa separado evitando filas.

Gerley Costa comentado
2
Hugo Henrique Silva Lange

uma ideia simples, e que ajudaria a todos!

o estacionamento é muito grande, e é comum ver pessoas perdidas no estacionamento…

entao, que tal cada vaga ter um QR code!?  estacionou? ja salve o QR code da vaga com a localização exata do teu carro, apos isso, qnd for embora, bastaria acessar a localização pelo mapa interativo da planta dos estacionamento, através de GPS seria facilmente deslocado de volta ao carro… sem voltas, sem transtornos e sem se chatear!!! 🙂 que tal!?  aceito pagamento através de cervejas! kkkkkkkkkkk

Celso Capella comentado
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Cristiano Bischoff

Aproveitando o colocado pelo Gerley sobre a praça de alimentação, eu acho que além de poder escolher, comprar e pagar pelo celular,  a senha de chamada para retirada do pedido  deveria ser um alerta pelo próprio aplicativo. Isso diminuiria a necessidade de ter que esperar em filas. Acedido que o shopping poderia criar um ambiente para que as famílias se reúnam e fiquem mais tempo juntas. Assim cada grupo pegaria sua mesa, e só precisaria levantar para buscar o seu pedido. É claro que não dá para eliminar totalmente os caixas, dado que podemos ter clientes de passagem  (eu mesmo já almocei diversas vezes em shoppings quando em viagem), mas para os visitantes frequentes poderia ser uma oportunidade de o Parque Dom Pedro se tornar um ponto de convivência familiar.

Fica minha opinião!

Abraço

Cristiano Bischoff respondeu
1
ivobrasil

Sistema de alerta (configurado pelo usuário) de promoção “relâmpago”.
Exemplo: gosto de eletro/eletrônicos. Então entre diversos seguimentos do shopping, eu marcaria as minhas preferências no app. Em um determinado dia e hora aleatória o shopping envia o alerta: “Tv modelo xxx de R$ xxxx,xx por R$ xxx,xx. Na loja Fulano de Tal.” “Promoção válida somente hoje. Apresente o seu cupom virtual na loja.”
Esse cupom virtual ficaria disponível no perfil do usuário dentro do app.

ivobrasil unselected as best answer
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Lays Moreira

O shopping poderia ter, além do mapa geo-localizador, um sistema de aviso não apenas de eventos, mas de ocorrências estruturais, como manutenção do banheiro x.

Williand10 comentado
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Jéssica Seguel

Acho que o aplicativo poderia ter reserva de vagas, não necessariamente uma em específico, mas “a próxima” que ficar disponível, em qualquer local do estacionamento. Por exemplo: Estou indo para o shopping, então aciono o aplicativo, que através da minha localização, consegue reservar a vaga de acordo com meu tempo de chegada. Ao chegar, o aplicativo mostrará o caminho até a vaga livre (em formato GPS). Assim as pessoas não correrão o risco de rodarem várias vezes o estacionamento e perderem a chance para alguém que acabou de chegar e encontrou uma vaga de alguém que acabou de sair. (Pensando nas pessoas sem acesso, acho que essa ideia se limitaria a uma quantidade específica de vagas e não todas).

Step-9 comentado
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Celso Capella

Redes Sociais internas

Temos propostas para Redes Sociais internas para o setor de Shoppings Centers e interação com SmartPhones e Tablets, com diversos recursos inéditos, disponibilizando aos usuários dos Shoppings e aos Shoppings uma integração a cenários virtuais e relacionamentos on line, no próprio ambiente do Shopping Center.

 
Vagas Livres em Estacionamentos Abertos ou Fechados
Além desta solução (Nautylus 3D), a solução para rastreamento de Vagas Livres em estacionamentos utilizando câmeras IP e integrando a Tecnologia 3D, a solução AutoPark3D poderia ser utilizada em grandes estacionamentos:

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  • Monitores nas cancelas auxiliam os usuários.

AutoPark3D – Gestão de Vagas Livres

As soluções  podem integrar os recursos de Operação e Segurança

Celso Capella resposta editada
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