Qual serviço do shopping você quer ter no seu celular?

Step-9
Desafio 01Encerrado
Qual serviço do shopping você quer ter no seu celular?

Hoje, é quase impossível viver sem celular. Isso porque mais do que realizar simples ligações, eles guardam informações, ajudam a nos comunicar com familiares e amigos, fazem transações bancárias, enviam e-mail, são usados para o trabalho, pesquisar preços, descobrir novidades…Ufa! São fundamentais para o nosso dia a dia.

A cada ano surgem novas tecnologias que tornam os nossos smartphones ainda mais poderosos, rápidos e conectados e o nosso objetivo aqui é encontrar o melhor formato para disponibilizar os serviços do shopping nos celulares de todos. Lembre-se que esse novo serviço pode ser usado a qualquer momento, estando você dentro do shopping ou a caminho dele. Quais seriam então as funcionalidades disponibilizadas e mais utilizadas para compra e lazer? De que forma o shopping pode estar presente no seu bolso a qualquer momento?

Desafio 01Encerrado

 

Step-9 pergunta editada
8
Estevao

Um dos principais pontos que precisam ser melhorados no que tange a experiência do cliente no shopping é o desgaste quanto ao estacionamento e isso envolve todo o processo (A entrada, a procura por uma vaga, o pagamento).

Acredito que o primeiro ponto a ser melhorado, seria a criação de um sistema que notificassem os clientes sobre as vagas de estacionamento.

Mapa do Shopping no celular, posicionando cada loja.

Outro ponto interessante, seria um aplicativo que disponibilizasse cupons de descontos e promoções da loja, concursos e pequenos games in loco (disponibilizados pelos proprios lojistas, melhorando assim a sua interatividade com os shoppers).

Pensando no processo de decisão de compra, ou fator de grande relevância seria o momento de análise de opções. Através do mesmo aplicativo, o cliente poderia ter acesso a opnião e percepção de outros clientes a respeito de determinado produto, loja, marca, atendimento etc. Isso além de facilitar o processo de compra e eliminar a dúvida, permitirá os Steakholders do Shopping e da marca em questão conhecer e avaliar o comportamento de compra de seus clientes, resolver determinados problemas de forma pontual e personalizada e mudar a percepção do cliente.

Pensando nos aspectos sensoriais e sentimentais, ao chegar no shopping, os clientes cadastros, poderiam receber mensagens de bem-vindo!, felicitação pelo aniversário, dicas de modas e de novos produtos de acordo com o perfil de cada cliente.

Etienne comentado
7
Luciano Vilela

Acho que ajudaria á todos um aplicativo para pagar o estacionamento, seria uma forma mais rápida e fácil.

Luciano Vilela respondeu
6
Gerley Costa

Um aplicativo para a área de alimentação capaz de nos fornecer um catálogo dos produtos, para cada estabelecimento, com dicas, especialidades da casa. A principal função seria a possibilidade de realizar o pedido pelo aplicativo de forma que a confirmação se realizaria através do pagamento em um caixa separado evitando filas.

Gerley Costa comentado
5
David Dias

Eu gostaria de ser avisado sobre vagas de estacionamento disponíveis. Ex: vaga térrea e1 disponível – O app também poderia marcar a vaga que a pessoa estacionou.

David Dias respondeu
5
Pamella Correa Aragão

Um app que informa-se vagas no estacionado e que desse para efetuar o pagamento por ele. Com certeza seria incrível!

Pamella Correa Aragão respondeu
4
Luiza Dal Grande

Eu adoraria ter no celular um serviço de aviso, lembrete, notificação ou qualquer coisa do tipo que me avisasse quando minhas lojas preferias entram em liquidação ou quando recebem novidades de novas coleções!!!

Luiza Dal Grande respondeu
4
xatjoao

Seria ótimo dentro dos aplicativos de shoppings center funcionalidades de rastreamento preciso de onde estão as lojas, informações e sistema de adquirir ingressos diretamente na empresa (Ex: Cinemark, fazer um pagamento via cartão de crédito pelo aplicativo), evitando filas na compra. Além de um Wi-Fi escondido, que funcione para o aplicativo, para que mesmo o usuário sem acesso à internet, possa ter as funcionalidades do mesmo dentro do shopping center. Um sistema que dá informações do que uma loja vende, e de categoria, por exemplo, lojas que vendem sorvetes, lojas que vendem roupas masculinas adultas, lojas que fornecem comida (podendo separar como sanduíches, variados, pizzas, comidas saudável, e etc..), isso ajuda muito a aumentar a produtividade dentro de um shopping center, pois muitas pessoas não sabem o que determina loja vende e fica com receio de entrar nela e assim não vendendo a loja, se ela não tiver marketing como de uma loja como McDonald’s, Casas Bahia, Novo Mundo e etc..

Informar se tal local do estacionamento está lotado, e com avisos antecipados, por exemplo, você está na sua casa, e mora próximo ao shopping, e nesse momento já está lotado o estacionamento coberto, então ele saberá que é melhor ele procurar uma vaga no aberto, isso já facilitaria muito, basta ter uma pessoa que em dia que lota o shopping, informa alguém da administração que irá atualizar.

Algumas das funcionalidades é difícil de ser programado, outros basta ter uma simples forma de configuração e alguém está atualizando os dados.

Seria bom também, uma área que informa eventos culturais e entre outras atrações, com todas informações, tudo direto do aplicativo, e ativar uma função de aviso, então assim que lançar novo evento, ele informar o cliente que desejou receber essa informação. E caso o evento seja pago, ele poder já efetuar a pré-venda ou a compra do ingresso, direto do celular, e imprimir o voucher pelo e-mail.

xatjoao respondeu
4
Anna Adami

Transformar a tecnologia em algo prático, que realmente nos poupe tempo, além de oferecer serviços exclusivos. Esse é o futuro. Exemplo: Exclusividades de ofertas e cupom de desconto em lojas apenas para quem utiliza o aplicativo do Shopping, reserva de mesas nos restaurantes e pagamento de estacionamento pelo aplicativo do Shopping.

Anna Adami respondeu
4
mpoletti

Gostaria de um APP no meu celular que torna-se minha visita ao shopping em um momento extremamente agradável. Desde ao chegar, facilitando o estacionamento, indicando onde tem vagas disponíveis, me informando de eventos e promoções especiais que estarão ocorrendo naquele dia, partindo de uma lista de interesses, sugerir lojas e promoções para visitar, reserva em restaurantes, compra de ingressos para cinema e teatros, sem ter que comprar via WEB (pagando taxas extras) ou ir até a porta do cinema, mapa interativo do shopping que mostra onde vc está e como chegar as lojas que tem interesse (com possibilidade de criar rotas de visitação), aproximar o consumidor dos lojistas que ele tem mais interesse (sendo o meio de comunicação entre estes).

mpoletti comentado
4
Cida Paiva

Gostaria de um app no meu celular que pudesse solicitar ao SAC uma cadeira motorizada que precisarei utilizar. Tenho limitação de movimentos e toda vez que vou a um shopping é um transtorno. As cadeiras ficam muito distantes do estacionamento, e tenho que depender de terceiros para ir buscá-la e trazer até a mim.

Celso Capella comentado
4
Lenita Vieira Sella Braga

Um app do shopping, onde eu pudesse marcar onde estacionei e depois tivesse um mapa de como chegar até a o andar e a vaga.

tambem no app ter a localizacaobdos banheiros do shopping pois as vezes não encontro fácil ou quando encontro são masculinos e tenho que dar a volta no shopping pra encontrar.

Lenita Vieira Sella Braga respondeu
3
Geraldo Brito Junho

Gostaria de ter em meu celular, uma app que eu possa selecionar de uma relação das lojas do shopping as que eu mais frequente ou utilize os serviços, que me informe as promoções do dia, semana ou do mês, que diga quais filmes estão em cartaz nos cinemas, disponibilize os trailers desses filmes. Na questão do estacionamento o aplicativo disponibilizava um mapa do estacionamento que me informasse as vagas disponíveis em tempo real, utilizando minha posição via GPS, assim saberia quais vagas mais próximas eu poderia utilizar

Geraldo Brito Junho respondeu
3
Elena Duarte

o aplicativo poderia ter uma área para interação dos clientes, para comentar sobre as lojas, dar dicas do que e onde comprar, pedir ajuda para ideias de presentes – o que, onde comprar, base de preço…

Elena Duarte respondeu
3
Mariana Dias

Acho de valor um app que traga informações dos shoppings que estão mais movimentados ou menos movimentados. Se conseguíssemos interligar todos os shoppings de São Paulo, conseguiríamos escolher a qual shopping ir através das informações de fluxo (possivelmente através do volume de veículos em cada shopping). Alguma coisa tipo “Waze dos Shoppings” seria ótimo!

Mariana Dias respondeu
2
barbara

Gostaria de ter em meu celular um app onde no momento em que eu fizer check-in no shopping eu conseguisse ter um comparativo de preços do mesmo produto das lojas existentes dentro daquele shopping. Dessa forma, otimizaria o meu tempo aproveitando o lazer que o shopping oferece, ao invés de ficar indo de loja em loja para fazer consulta em busca do menor preço.

Step-9 comentado
2
Hugo Henrique Silva Lange

uma ideia simples, e que ajudaria a todos!

o estacionamento é muito grande, e é comum ver pessoas perdidas no estacionamento…

entao, que tal cada vaga ter um QR code!?  estacionou? ja salve o QR code da vaga com a localização exata do teu carro, apos isso, qnd for embora, bastaria acessar a localização pelo mapa interativo da planta dos estacionamento, através de GPS seria facilmente deslocado de volta ao carro… sem voltas, sem transtornos e sem se chatear!!! 🙂 que tal!?  aceito pagamento através de cervejas! kkkkkkkkkkk

Celso Capella comentado
2
Danilo Rodrigues Lopes

Um app que me direcione (estilo “Waze”) para a loja desejada no momento, me informando a quantos metros estou do local, em qual corredor devo seguir, qual piso, ponto de referencia, etc…

É uma opção bacana e muito útil, principalmente nos finais de ano onde o volume de pessoas é maior.

vhpereira comentado
2
Renata Veiga Pessôa

Seria ótimo consumir de uma forma rápida as lojas imperdíveis, lançamentos de produtos, ofertas e liquidações que estão acontecendo dentro do shopping, como um catálogo semanal ou mensal.

Renata Veiga Pessôa respondeu
2
Adriana Hojho

Gostaria de ter um mapa com todas as vagas de estacionamento disponíveis e a possibilidade de pagar o ticket via celular.E também um mapa com todas as lojas, restaurantes e serviços disponíveis, facilitando a busca e localização dentro do shopping.

Adriana Hojho respondeu
2
Leandro Ferreira

olá, boa tarde. Li todos os comentários e respostas antes de começar escrever e achei muito bom o conteúdo, e de extremo pioneirismo a ação da Sonae. top.

Bom, concordo com praticamente todas as sugestões, mas na minha opinião estão focando nas funções do APP com o consumidor dentro do shopping ou estacionamento. Eu acredito que todas as funcionalidades já descritas nesse forum devam ter no APP, porém o que vai realmente fazer a diferença é este APP monitorar e acompanhar dia-a-dia as preferencias de cada individuo, seus costumes, eventos que irá participar, preferências, estilo de vida, etc, etc.   , com essas informações sugerir, presentear, ou apenas lembrar do lançamento do filme do Superman, ou uma nova coleção de uniforme do seu time do coração, um dos desafios do APP deve ser levar o consumidor para dentro do seu shopping, com isso são várias as ações que podem ser realizadas com o monitoramento e analise prévia……  faço parte de uma startup de ti e estou envolvido com alguns projetos para o varejo, fico a disposição para trocar mais idéias.. vlw. leandro .

Leandro Ferreira respondeu
2
Lemalibo

Apenas os serviços essenciais através de um único aplicativo, tais como:

  • localizador de vagas
  • registro de ocorrências
  • denúncias e reclamações (ex. uso inadequado de vagas especiais)
  • pagamento de estacionamento
  • localizador de lojas e serviços
  • contatos das lojas (fone, e-mail, site)
  • informes de ofertas (apenas as que os cliente desejar receber)
  • controle de programas de fidelidade
  • programação dos cinemas
Lemalibo respondeu
2
renato.aleixo

Gostaria de um aplicativo que me indicasse quais lojas possuem em estoque o produto que eu procuro, e fizesse uma comparação de preços e indicasse o histórico dos preços.

Step-9 comentado
2
Ygor Rauam Dorazzio Siqueira

gostaria de um app que informasse todos os eventos que ocorrem pelo shopping,mostre as promoções das lojas, informe vagas e que de pra pagar o estacionamento por ele também

Ygor Rauam Dorazzio Siqueira respondeu
1
Marcela

Penso que deveriam ter um aplicativo:

  •  localização do estacionamento e vagas;
  • Promoções e campanhas das lojas e uso do aplicativo;
  • SAC: falar pelo aplicativo;
  • Pagamento de ticket de estacionamento pelo aplicativo

Espero ter contribuído.

Marcela respondeu
1
HAVRELUX

Um aplicativo de onde você estaciona, informando o elevador, escada e acessos mais próximos , quando do retorno ao estacionamento verificar as mesmas funçoes.

HAVRELUX respondeu
1
Mariana Junquer
  • App para fazer pedido de fast food, com aviso de quando pudesse buscá-lo na loja.
  • “Waze” para o shopping, com volume de pessoas nos corredores, lojas, estacionamento e infos relevantes que estão acontecendo no shopping.
  • App que sugira combinações de roupas de acordo com meu gosto, tipo físico, situação… e onde comprar cada peça, seu preço e disponibilidade.
Mariana Junquer respondeu
1
Jam Antunes

Todos sabem que, hoje em dia, Shopping Centésimo são mais áreas de lazer do que um centro de compras. Tanto qu, em finais de semana, as praças de alimentação ficam superlotadas com filas grandes para atendimento. Essas áreas deveriam ser ampliadas e disponibilidade mais opções.

A Internet de boa qualidade, também, deveria ser disponibilizada através redes Wifi gratuitas. Não tem sentido, nos dias de hoje, às pessoas em um recinto fechado ter que utilizar 3G ou 4G. Wifi grátis é um atrativo a mais para a frequência de todos.

Outro problema que vejo é o estacionamento pago, sem que o Shopping responsabilize por danos causados por terceiros. Um disparate! Se cobrá tem que se responsabilizar, ou então não cobra. As lojas deveriam ter, na entrada, um catálogo digital com todos os produtos, especificações, preços, condições de pagamento e prazos de entrega. Ficaria muito mais fácil já que o vendedor inibe um pouco a escolha do produto. O vendedor ficaria para esclarecimentos adicionais e finalizar a compra.

aaltairjr comentado
1
Anderson Crespigio

Seria de bastante importância uma rede de noticias que disponibilizasse informações de eventos, promoções aos seus clientes. Poderiam ser realizados sorteios ou promoções relâmpagos dentro do aplicativo para clientes cadastrados nele!

Anderson Crespigio respondeu
1
Larissa Didone

Mapa interativo + sistema de busca 

Fora do shopping:
O usuário poderia ver o mapa para se chegar ao shopping e teria infos gerais de horários de funcionamento. Uso de GPS e rede de dados
Dentro do shopping:
Guia das lojas com a localização por piso, orientação da localização de banheiros, guichês de pagamento e estacionamentos. Também seria possível buscar uma determinada loja, restaurante ou serviço para maior rapidez de uso. Uso de gás e rede de dados.

Larissa Didone respondeu
1
ElianeC

Um aplicativo que te logasse assim que você entra no shopping, com as promoções, liquidações e eventos que estão acontecendo no shopping. ia ajudar muito.

ElianeC respondeu
1
ivobrasil

Sistema de alerta (configurado pelo usuário) de promoção “relâmpago”.
Exemplo: gosto de eletro/eletrônicos. Então entre diversos seguimentos do shopping, eu marcaria as minhas preferências no app. Em um determinado dia e hora aleatória o shopping envia o alerta: “Tv modelo xxx de R$ xxxx,xx por R$ xxx,xx. Na loja Fulano de Tal.” “Promoção válida somente hoje. Apresente o seu cupom virtual na loja.”
Esse cupom virtual ficaria disponível no perfil do usuário dentro do app.

ivobrasil unselected as best answer
1
Escossiojr

Acredito que um aplicativo básico onde você informa qual o tipo de produto serviço você procura e informa se foi de carro e com quantas pessoas. Assim os demais usuários e administração saberiam a quantidade de vagas utilizadas e a quantidade de pessoas que estão no Shopping e qual o serviço buscam. Desta forma, poderemos decidir se é o melhor momento de ir ao Shopping. Um baixo número de pessoas e veículos significa tranquilidade e agilidade para quem não tem muito tempo. Um elevado número de pessoas procurando um serviço pode significar uma boa oferta/atração.

Escossiojr respondeu
1
PrilaCosta

Gostaria de um serviço que constasse todas as lojas do shopping(inclusive alimentaçao) e que semanalmente ou quinzenalmente atualizassem as melhores promocoes dos locais no aplicativo, assim seria mais facil chegar e ser direto no shopping e reduziria tempo procurando o que poderia estar ali a um toque. Poderia tambem informar com antecedencia eventos importantes e adicionar lembretes de compras pagamentos em pendencia etc.

PrilaCosta respondeu
1
Elena Duarte

Gosto muito da ideia de um aplicativo com vagas, tanto pra indicar as livres como pra te ajudar a achar o carro. Pagar pelo celular seria bem interessante também. Seria legal também poder ter contato com as lojas para saber das novidades, liquidações, e principalmente um mapa do shopping.

Comprar os ingressos para o cinema, com o registro do ticket no próprio celular pra não ter que imprimir o voucher…

Elena Duarte respondeu
1
LUIZ ALBERTO

Olá! Pagar estacionamento pelo aplicativo e receber promoções em áreas que temos interesse. Esses seriam grandes diferenciais.

LUIZ ALBERTO respondeu
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DANIELA FLEURY

Estacionamento é o que me faz pensar 2 vezes antes de ir à um shopping. É muito chato chegar e ficar circulando no estacionamento procurando vaga. Se existisse uma forma de ter acesso ao mapa do estacionamento com as vagas livres, acho que me ajudaria ou pelo menos eu poderia escolher o melhor horário para ir ou saber o que iria enfrentar!

Step-9 comentado
1
lalysturaro

O principal serviço que sempre penso em como faz falta, é um mapa das lojas e estrutura do shopping no geral (banheiros, praça de alimentação, piso e lado correto do estacionamento, etc). Às vezes deixo de ir a shopping mais próximo de onde estou por não conhecer onde ficam as lojas, e não querer perder tempo procurando. No fim, opto por ir a um shopping conhecido, por conseguir resolver tudo com mais rapidez.

Seria ótimo se um app informasse onde estão as lojas (se possível, utilizando geolocalização, para te guiar até lá), separadas por nome e também tivesse um filtro de categoria, por exemplo: livros, presentes, vestuário, produtos esportivos, etc, pois nem sempre estamos à procura de uma loja específica, mas de um produto.

lalysturaro respondeu
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milobo

Gostaria de um aplicativo do Shopping no meu celular que me avisasse quais lojas estão em promoção e ou com lançamento de coleção; a localização dessa loja; que me proporcionasse wifi enquanto estivesse no shopping; que me indicasse vagas no estacionamento e que possuísse um programa de fidelidade com descontos e promoções exclusivas, inclusive com links para as lojas do Shopping em que eu pudesse comprar via aplicativo.

milobo respondeu
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Williand10

Uma coisa que não vi ninguém falando, é sobre a simplicidade e espontânealidade que a pessoa tem que poder ter dentro do aplicativo.

Pois nada adianta ter o aplicativo, 1001 utilidades, mas ter uma extrema dificuldade em acessar e utilizar!

Em resumo, todas as ótimas idéias aqui já apresentadas porém disponibilizadas de forma simples, já que pessoas que tem dificuldades com a tecnologia móvel tem que conseguir utilizar também!  O tivoli tem que pensar em todos!

Williand10 respondeu
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vitinc

Tecnologias como:

  • “Perguntas a necessidade automáticas / App Técnologia “OnStar” .  Dom pedro shoping 
    Exemplo:
    Localizar vaga estacionamento
    Localização Lojas
    Localizador do carro quando saida
    Emergências
    Localizar Lojas
  • Vários app  Dom pedros
    Separação das funcionalidade que o publico mais espere por motivo da organização.

Dom pedro Promoções “Lojas welcome” Divulguem suas promoções ”
Dom pedro novidades de modo geral , compra, cultura, gastronomia,  diversão: Exemplos
Dom pedro Shoping oficial o mais fácil de todos

boa sorte sucesso !

vitinc respondeu
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