Qual serviço do shopping você quer ter no seu celular?

Step-9
Desafio 01Encerrado
Qual serviço do shopping você quer ter no seu celular?

Hoje, é quase impossível viver sem celular. Isso porque mais do que realizar simples ligações, eles guardam informações, ajudam a nos comunicar com familiares e amigos, fazem transações bancárias, enviam e-mail, são usados para o trabalho, pesquisar preços, descobrir novidades…Ufa! São fundamentais para o nosso dia a dia.

A cada ano surgem novas tecnologias que tornam os nossos smartphones ainda mais poderosos, rápidos e conectados e o nosso objetivo aqui é encontrar o melhor formato para disponibilizar os serviços do shopping nos celulares de todos. Lembre-se que esse novo serviço pode ser usado a qualquer momento, estando você dentro do shopping ou a caminho dele. Quais seriam então as funcionalidades disponibilizadas e mais utilizadas para compra e lazer? De que forma o shopping pode estar presente no seu bolso a qualquer momento?

Desafio 01Encerrado

 

Step-9 pergunta editada
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milobo

Gostaria de um aplicativo do Shopping no meu celular que me avisasse quais lojas estão em promoção e ou com lançamento de coleção; a localização dessa loja; que me proporcionasse wifi enquanto estivesse no shopping; que me indicasse vagas no estacionamento e que possuísse um programa de fidelidade com descontos e promoções exclusivas, inclusive com links para as lojas do Shopping em que eu pudesse comprar via aplicativo.

milobo respondeu
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aaltairjr

bem… no shopping manauara tem um sistema parecido, se não este (http://www.prosiga.com.br/#1    http://www.prosiga.com.br/controle-inteligente/),

para o controle de vagas no estacionamento, seria ótimo a integração destes no aplicativo do próprio shopping(mas valem duas ressalvas, primeira, estão consertando os aparelhos agora pra dezembro deste ano [finalmente] pois quando lançado o shopping já possuía, mas com poucos meses de uso foram desativados e agora estão voltando a ativa, e segundo, o shopping possui 2 estacionamentos situados nas laterais direita e esquerda do mesmo e cada um conta com 8 andares de estacionamento e o oitavo andar por ser sem cobertura não conta com a implantação do sistema, creio que isso deva ser corrigido e ser implantado) e deste modo possamos já saber em qual estacionamento entrar e qual andar se dirigir diretamente. Pois como relatado pelos colegas anteriormente, EH MUITO CHATO FICAR RODANDO COM O CARRO ATRAZ DE VAGAS PARA ESTACIONAR. Sem contar que o stress de ficar procurando vaga muitas vezes frustra tanto o cliente a ponto de não sentir prazer algum ao estar visitando aquele shopping.

Ainda integrando o aplicativo do celular, poderíamos ter algo como status de visitas dentro do shopping, tipo, quais lojas fui, qual tempo médio gasto nelas, se fui em alguma loja e quiser inserir um valor gasto no local isso seria contabilizado para meu histórico pessoal de despesas no shopping e pudessem ser visualmente nítidas as diferenças de valores gastos nos setores através mesmo de gráficos (quem não adora gráficos?) e seria tanto bom pro shopping pois claro teria isso no backend e pros clientes no frontend para controle pessoal, as lojas poderiam claro ter cadastro prévio na plataforma do shopping e no início, a título de incentivo a utilização da plataforma, poderiam ser dados descontos únicos ou mesmo sorteios para promover essa tecnologia… que seria um ótimo startup para uma futura rede social de clientes de lojas, de modo aproximá-los mais. O ponto é, há uma enorme quantidade de coisas possíveis fazer sem se investir horrores e que trarão resultado a médio e longo prazo.

aaltairjr respondeu
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Marcos Santos

Um APP que tivesse localização de onde estou e mostrasse as lojas para facilitar a localização, que tivesse horarios de funcionamento do shopping e das lojas.

Marcos Santos respondeu
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edbgsk

Respostas extremamente interesssantes demonstrando os diferentes anseios dos consumidores. Deste mesmo modo os varejistas não podem mais pensar em tratar todos os consumidores da mesma maneira e através do app podem transformá-lo em um assistente pessoal provendo conteúdo e informações dentro de um contexto de localização , afinal não seria sensacional poder saber que naquela loja que tanto gosta está em promoção exatamente quando está em frente ou próximo a loja? Informações baseadas no perfil e nos interesses pessoais.

Atualmente existem soluções tecnológicas que permitem muitas das sugestões dada anteriormente. Eu como fundador de uma startup (indux.me) neste sentido posso afirmar o quão a tecnologia está desenvolvida quando se trata de smartphones e também como os shoppings estão se movimentando para utilizarem o canal mobile. Atualmente estamos implementando diversas das sugestões acima como por exemplo navegaçao Indoor como se fosse um Waze dentro do shopping com melhor caminho ou caminho mais rápido , informando os clientes quando alguma promoção está disponível qdo o mesmo estiver em frente a loja , onde parou seu carro , avisar sobre eventos , etc.

edbgsk respondeu
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Ana Carolina Ruedas Veiga

Seria interessante uma funcionalidade que mostrasse o tempo de espera em todos os restaurantes da praça de alimentação. Isso poderia ser baseado na senha que está sendo entregue.

Ana Carolina Ruedas Veiga respondeu
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Wilson

Em meu caso entendo que deveríamos ter um APP de estacionamento com:

  • Vagas disponíveis
  • Onde parei meu carro
  • Pagamento via aplicativo

Além disso, um mapa de dentro do shopping, contendo as seguintes informações:

  • Localização das lojas
  • ao estar na frente da loja ter um QRCode em sua vitrine onde ao fazer a leitura eu teria as promoções e o preço dos produtos

Abs

Wilson respondeu
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vitinc

Tecnologias como:

  • “Perguntas a necessidade automáticas / App Técnologia “OnStar” .  Dom pedro shoping 
    Exemplo:
    Localizar vaga estacionamento
    Localização Lojas
    Localizador do carro quando saida
    Emergências
    Localizar Lojas
  • Vários app  Dom pedros
    Separação das funcionalidade que o publico mais espere por motivo da organização.

Dom pedro Promoções “Lojas welcome” Divulguem suas promoções ”
Dom pedro novidades de modo geral , compra, cultura, gastronomia,  diversão: Exemplos
Dom pedro Shoping oficial o mais fácil de todos

boa sorte sucesso !

vitinc respondeu
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Williand10

Uma coisa que não vi ninguém falando, é sobre a simplicidade e espontânealidade que a pessoa tem que poder ter dentro do aplicativo.

Pois nada adianta ter o aplicativo, 1001 utilidades, mas ter uma extrema dificuldade em acessar e utilizar!

Em resumo, todas as ótimas idéias aqui já apresentadas porém disponibilizadas de forma simples, já que pessoas que tem dificuldades com a tecnologia móvel tem que conseguir utilizar também!  O tivoli tem que pensar em todos!

Williand10 respondeu
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DANIELA FLEURY

Estacionamento é o que me faz pensar 2 vezes antes de ir à um shopping. É muito chato chegar e ficar circulando no estacionamento procurando vaga. Se existisse uma forma de ter acesso ao mapa do estacionamento com as vagas livres, acho que me ajudaria ou pelo menos eu poderia escolher o melhor horário para ir ou saber o que iria enfrentar!

Step-9 comentado
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renato.aleixo

Gostaria de um aplicativo que me indicasse quais lojas possuem em estoque o produto que eu procuro, e fizesse uma comparação de preços e indicasse o histórico dos preços.

Step-9 comentado
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Lemalibo

Apenas os serviços essenciais através de um único aplicativo, tais como:

  • localizador de vagas
  • registro de ocorrências
  • denúncias e reclamações (ex. uso inadequado de vagas especiais)
  • pagamento de estacionamento
  • localizador de lojas e serviços
  • contatos das lojas (fone, e-mail, site)
  • informes de ofertas (apenas as que os cliente desejar receber)
  • controle de programas de fidelidade
  • programação dos cinemas
Lemalibo respondeu
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Speto

Wifi por toda extensão do shopping, inclusive estacionamentos.

Ao estacionar, receberia pelo aplicativo todas as promoções, eventos e descontos para quem tem o aplicativo.

Faria as compras pelo mesmo e mandaria entregar as mesmas no local que estivesse, ou seja, algum restaurante ou área de lazer, onde estaria me divertindo com minha família ou amigos e não me ocuparia para compras.

Speto respondeu
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Danilo Rodrigues Lopes

Um app que me direcione (estilo “Waze”) para a loja desejada no momento, me informando a quantos metros estou do local, em qual corredor devo seguir, qual piso, ponto de referencia, etc…

É uma opção bacana e muito útil, principalmente nos finais de ano onde o volume de pessoas é maior.

vhpereira comentado
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Escossiojr

Acredito que um aplicativo básico onde você informa qual o tipo de produto serviço você procura e informa se foi de carro e com quantas pessoas. Assim os demais usuários e administração saberiam a quantidade de vagas utilizadas e a quantidade de pessoas que estão no Shopping e qual o serviço buscam. Desta forma, poderemos decidir se é o melhor momento de ir ao Shopping. Um baixo número de pessoas e veículos significa tranquilidade e agilidade para quem não tem muito tempo. Um elevado número de pessoas procurando um serviço pode significar uma boa oferta/atração.

Escossiojr respondeu
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ElianeC

Um aplicativo que te logasse assim que você entra no shopping, com as promoções, liquidações e eventos que estão acontecendo no shopping. ia ajudar muito.

ElianeC respondeu
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bandrade

Gostaria de poder fazer reservas em restaurantes e comprar ingressos para filmes nos cinemas dos shoppings no celular. Sei que já existem aplicativos que fazem os dois, mas se eles fossem integrados ao aplicativo do shopping e voltados especialmente para ele valorizaria o apliativo de modo geral.

Seria interessante, também, não apenas que fosse possível pagar o estacionamento pelo aplicativo mas que ele aceitasse PayPal. Assim, mesmo sem carteira, a pessoa tem como pagar o estacionamento.

bandrade respondeu
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Jam Antunes

Todos sabem que, hoje em dia, Shopping Centésimo são mais áreas de lazer do que um centro de compras. Tanto qu, em finais de semana, as praças de alimentação ficam superlotadas com filas grandes para atendimento. Essas áreas deveriam ser ampliadas e disponibilidade mais opções.

A Internet de boa qualidade, também, deveria ser disponibilizada através redes Wifi gratuitas. Não tem sentido, nos dias de hoje, às pessoas em um recinto fechado ter que utilizar 3G ou 4G. Wifi grátis é um atrativo a mais para a frequência de todos.

Outro problema que vejo é o estacionamento pago, sem que o Shopping responsabilize por danos causados por terceiros. Um disparate! Se cobrá tem que se responsabilizar, ou então não cobra. As lojas deveriam ter, na entrada, um catálogo digital com todos os produtos, especificações, preços, condições de pagamento e prazos de entrega. Ficaria muito mais fácil já que o vendedor inibe um pouco a escolha do produto. O vendedor ficaria para esclarecimentos adicionais e finalizar a compra.

aaltairjr comentado
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HAVRELUX

Um aplicativo de onde você estaciona, informando o elevador, escada e acessos mais próximos , quando do retorno ao estacionamento verificar as mesmas funçoes.

HAVRELUX respondeu
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Mariana Dias

Acho de valor um app que traga informações dos shoppings que estão mais movimentados ou menos movimentados. Se conseguíssemos interligar todos os shoppings de São Paulo, conseguiríamos escolher a qual shopping ir através das informações de fluxo (possivelmente através do volume de veículos em cada shopping). Alguma coisa tipo “Waze dos Shoppings” seria ótimo!

Mariana Dias respondeu
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LUIZ ALBERTO

Olá! Pagar estacionamento pelo aplicativo e receber promoções em áreas que temos interesse. Esses seriam grandes diferenciais.

LUIZ ALBERTO respondeu
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Cida Paiva

Gostaria de um app no meu celular que pudesse solicitar ao SAC uma cadeira motorizada que precisarei utilizar. Tenho limitação de movimentos e toda vez que vou a um shopping é um transtorno. As cadeiras ficam muito distantes do estacionamento, e tenho que depender de terceiros para ir buscá-la e trazer até a mim.

Celso Capella comentado
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Celso Capella

Redes Sociais internas

Temos propostas para Redes Sociais internas para o setor de Shoppings Centers e interação com SmartPhones e Tablets, com diversos recursos inéditos, disponibilizando aos usuários dos Shoppings e aos Shoppings uma integração a cenários virtuais e relacionamentos on line, no próprio ambiente do Shopping Center.

 
Vagas Livres em Estacionamentos Abertos ou Fechados
Além desta solução (Nautylus 3D), a solução para rastreamento de Vagas Livres em estacionamentos utilizando câmeras IP e integrando a Tecnologia 3D, a solução AutoPark3D poderia ser utilizada em grandes estacionamentos:

  • Informar as Vagas Livres em cada setor
  • Rastreamento de até 50 vagas por câmera IP, se houver um layout otimizado e altura adequada da câmera.
  • Busca do carro por horário do Ticket em Totens
  • Monitores nas cancelas auxiliam os usuários.

AutoPark3D – Gestão de Vagas Livres

As soluções  podem integrar os recursos de Operação e Segurança

Celso Capella resposta editada
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Jéssica Seguel

Acho que o aplicativo poderia ter reserva de vagas, não necessariamente uma em específico, mas “a próxima” que ficar disponível, em qualquer local do estacionamento. Por exemplo: Estou indo para o shopping, então aciono o aplicativo, que através da minha localização, consegue reservar a vaga de acordo com meu tempo de chegada. Ao chegar, o aplicativo mostrará o caminho até a vaga livre (em formato GPS). Assim as pessoas não correrão o risco de rodarem várias vezes o estacionamento e perderem a chance para alguém que acabou de chegar e encontrou uma vaga de alguém que acabou de sair. (Pensando nas pessoas sem acesso, acho que essa ideia se limitaria a uma quantidade específica de vagas e não todas).

Step-9 comentado
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Lays Moreira

O shopping poderia ter, além do mapa geo-localizador, um sistema de aviso não apenas de eventos, mas de ocorrências estruturais, como manutenção do banheiro x.

Williand10 comentado
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ivobrasil

Sistema de alerta (configurado pelo usuário) de promoção “relâmpago”.
Exemplo: gosto de eletro/eletrônicos. Então entre diversos seguimentos do shopping, eu marcaria as minhas preferências no app. Em um determinado dia e hora aleatória o shopping envia o alerta: “Tv modelo xxx de R$ xxxx,xx por R$ xxx,xx. Na loja Fulano de Tal.” “Promoção válida somente hoje. Apresente o seu cupom virtual na loja.”
Esse cupom virtual ficaria disponível no perfil do usuário dentro do app.

ivobrasil unselected as best answer
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Cristiano Bischoff

Aproveitando o colocado pelo Gerley sobre a praça de alimentação, eu acho que além de poder escolher, comprar e pagar pelo celular,  a senha de chamada para retirada do pedido  deveria ser um alerta pelo próprio aplicativo. Isso diminuiria a necessidade de ter que esperar em filas. Acedido que o shopping poderia criar um ambiente para que as famílias se reúnam e fiquem mais tempo juntas. Assim cada grupo pegaria sua mesa, e só precisaria levantar para buscar o seu pedido. É claro que não dá para eliminar totalmente os caixas, dado que podemos ter clientes de passagem  (eu mesmo já almocei diversas vezes em shoppings quando em viagem), mas para os visitantes frequentes poderia ser uma oportunidade de o Parque Dom Pedro se tornar um ponto de convivência familiar.

Fica minha opinião!

Abraço

Cristiano Bischoff respondeu
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Hugo Henrique Silva Lange

uma ideia simples, e que ajudaria a todos!

o estacionamento é muito grande, e é comum ver pessoas perdidas no estacionamento…

entao, que tal cada vaga ter um QR code!?  estacionou? ja salve o QR code da vaga com a localização exata do teu carro, apos isso, qnd for embora, bastaria acessar a localização pelo mapa interativo da planta dos estacionamento, através de GPS seria facilmente deslocado de volta ao carro… sem voltas, sem transtornos e sem se chatear!!! 🙂 que tal!?  aceito pagamento através de cervejas! kkkkkkkkkkk

Celso Capella comentado
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Gerley Costa

Um aplicativo para a área de alimentação capaz de nos fornecer um catálogo dos produtos, para cada estabelecimento, com dicas, especialidades da casa. A principal função seria a possibilidade de realizar o pedido pelo aplicativo de forma que a confirmação se realizaria através do pagamento em um caixa separado evitando filas.

Gerley Costa comentado
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Marcela

Penso que deveriam ter um aplicativo:

  •  localização do estacionamento e vagas;
  • Promoções e campanhas das lojas e uso do aplicativo;
  • SAC: falar pelo aplicativo;
  • Pagamento de ticket de estacionamento pelo aplicativo

Espero ter contribuído.

Marcela respondeu
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lalysturaro

O principal serviço que sempre penso em como faz falta, é um mapa das lojas e estrutura do shopping no geral (banheiros, praça de alimentação, piso e lado correto do estacionamento, etc). Às vezes deixo de ir a shopping mais próximo de onde estou por não conhecer onde ficam as lojas, e não querer perder tempo procurando. No fim, opto por ir a um shopping conhecido, por conseguir resolver tudo com mais rapidez.

Seria ótimo se um app informasse onde estão as lojas (se possível, utilizando geolocalização, para te guiar até lá), separadas por nome e também tivesse um filtro de categoria, por exemplo: livros, presentes, vestuário, produtos esportivos, etc, pois nem sempre estamos à procura de uma loja específica, mas de um produto.

lalysturaro respondeu
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Willian Silva

Promoções e liquidações!

Willian Silva respondeu
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Thays Cubos

Varios serviços o app poderia fornecer.

-localizar vaga

-receber notificação de promoções e eventos

-mapa de lojas, banheiros,escadas, berçário etc

-pagar estacionamento por app, ou sitema pre pago(como em alguns shoppings)

– – uma especie de bonificação(pontuação) pelo uso do app, e trocar por brindes, desconto , gratuidade de estacionamento

edbgsk comentado
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Leandro Ferreira

olá, boa tarde. Li todos os comentários e respostas antes de começar escrever e achei muito bom o conteúdo, e de extremo pioneirismo a ação da Sonae. top.

Bom, concordo com praticamente todas as sugestões, mas na minha opinião estão focando nas funções do APP com o consumidor dentro do shopping ou estacionamento. Eu acredito que todas as funcionalidades já descritas nesse forum devam ter no APP, porém o que vai realmente fazer a diferença é este APP monitorar e acompanhar dia-a-dia as preferencias de cada individuo, seus costumes, eventos que irá participar, preferências, estilo de vida, etc, etc.   , com essas informações sugerir, presentear, ou apenas lembrar do lançamento do filme do Superman, ou uma nova coleção de uniforme do seu time do coração, um dos desafios do APP deve ser levar o consumidor para dentro do seu shopping, com isso são várias as ações que podem ser realizadas com o monitoramento e analise prévia……  faço parte de uma startup de ti e estou envolvido com alguns projetos para o varejo, fico a disposição para trocar mais idéias.. vlw. leandro .

Leandro Ferreira respondeu
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palmieri bruno

Ou até por ser o shopping que mais vou…um cadastro de pagamento mensal das minhas tarifas de pagamento do shopping

palmieri bruno respondeu
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palmieri bruno

Gostaria de poder acessar o estacionamento através do meu celular…e tb fazer o pagamento dele por este. Por ser um cliente assiduo do shopping poderia tb ganhar cupons automaticos de estacionamento ao atingir uma certa quantidade de acessos.

palmieri bruno respondeu
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Alisson Guedes

Ao caminhar pelo mall pudesse receber notificações de ofertas imperdíveis, cupons de desconto exclusivos e somente ao me aproximar de uma determinada loja ou para uma determinada categoria que definir e não de todas as lojas.

edbgsk comentado
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Murillo de Melo

Sistema de localização geo-referenciada dentro do shopping para encontrar lojas ou serviços.

Pagamento de estacionamento pelo celular

Localização do carro no estacionamento

Murillo de Melo respondeu
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Anderson Crespigio

Seria de bastante importância uma rede de noticias que disponibilizasse informações de eventos, promoções aos seus clientes. Poderiam ser realizados sorteios ou promoções relâmpagos dentro do aplicativo para clientes cadastrados nele!

Anderson Crespigio respondeu
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Mariana Junquer
  • App para fazer pedido de fast food, com aviso de quando pudesse buscá-lo na loja.
  • “Waze” para o shopping, com volume de pessoas nos corredores, lojas, estacionamento e infos relevantes que estão acontecendo no shopping.
  • App que sugira combinações de roupas de acordo com meu gosto, tipo físico, situação… e onde comprar cada peça, seu preço e disponibilidade.
Mariana Junquer respondeu
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priiperes

gostaria de ter um sistema de pagamento do cartão de estacionamento do shopping pelo aplicativo. a prática já é comum nos shoppings do sul e sudeste. estamos atrasados em relação a eles. outro shopping de manaus já possui a função embutida em seu app, mas não funciona adequadamente. essa é a chance do manauara ser o pioneiro.

 

seria bom também ter um wifi que funcionasse em todo o shopping. o que tem na praça de alimentação se concentra somente lá e não funciona.

priiperes respondeu
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